返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、motokawa@weldow.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

〒420-0913 静岡県静岡市葵区瀬名川2丁目2-35 MOORS PLACE 202

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、motokawa@weldow.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
当ストアの商品はハンドメイド作品のため、サイズ感や色味のイメージ違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

また、商品使用後の返品・交換もお受けできませんのでご了承ください。

生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換

当ストアでは原則として商品の交換は行っておりません。
商品に不備や誤配送があった場合のみ、返品または交換にて対応いたします。

交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
当ストアは日本国内向けの販売を対象としているため、欧州連合向けの販売には対応しておりません。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、motokawa@weldow.comまでお問い合わせください。

当ストアではクリックポスト（日本郵便）にて商品を発送する場合があります。クリックポストは追跡サービス付きですが、配送中の紛失・破損等に対する補償はございません。また、配送先住所の入力不備や長期不在など、お客様都合により商品が返送された場合の再発送送料はお客様負担となります。配送業者へ商品を引き渡した後の配送トラブルについて、当ストアでは責任を負いかねますのでご了承ください。